한국 소비자 불만 리포트

고객이 별점 1점을 남긴 이유를,
매달 숫자로.

한국 인기 앱 리뷰 속 불만을 업종별로 집계해, 무엇이 가장 자주·심하게 고객을 막는지와 그 안의 기획 기회를 정리해 드립니다.

공개 리뷰 4만 건을 읽고,
불만만 골라 셌습니다.

업종별 인기 앱의 App Store 공개 리뷰에서 불만을 찾아 유형별로 나눕니다. 수집과 재계산은 매주 자동으로 돕니다.

25,106
분석한 불만 리뷰
40,513
읽은 공개 리뷰
230
인기 앱
12
판매 중인 업종

App Store 공개 리뷰 기준 · 2026-11-01 갱신

샘플 · 금융 11월호

금융 앱 고객은
어디서 막히는가.

금융 앱 14개의 공개 리뷰 2,546건 중 불만 2,053건을 분류했습니다. 가장 많은 불만은 오류·속도·먹통입니다.

2,053분석한 불만 리뷰
81%수집 리뷰 중 불만 비율
92%불만 중 별점 1~2점
가장 많은 불만 유형상위 3개 · 순서만(근사치)
  1. 1오류·속도·먹통
  2. 2가입·로그인·인증
  3. 3사용법·화면 복잡
유형 순서는 근사치입니다. 별도 검증(사람이 직접 판정한 새 표본 150건) 기준 불만 판정 약 90%, 유형 분류 약 67%로 아직 85%에 못 미쳐, 건수·비중 대신 상위 3개 순서만 보여 드립니다. 출처 App Store 공개 리뷰

샘플 리포트

샘플을 먼저 보세요.

판매 중인 업종 가운데 데이터가 가장 많은 두 업종의 실제 리포트입니다. 수치는 수집 데이터에서 직접 계산했습니다.

집계표 CSV: 금융 유형 순서 · 금융 앱별 · 음식·배달 유형 순서 · 음식·배달 앱별

리포트 구성

회의 전 10분이면
읽을 수 있게.

제품 기획자, 중소기업 대표, 투자 심사역을 위해 만들었습니다.

01

가장 많은 불만 유형

많이 나온 불만 유형과 유형마다 유난히 자주 나온 표현. 분류 정확도가 85% 미만인 동안은 상위 3개 순서(근사치)만 싣습니다.

02

앱별 비교

어느 앱에 불만이 많은지, 수집 리뷰 대비 불만 비율로 공정하게.

03

기획 기회

상위 불만마다 해결 방향과 실행 전 검증 질문.

04

매주 자동 갱신

새 리뷰가 쌓이면 리포트도 다시 계산됩니다. 구독자는 매월 최신호를 받습니다.

05

개인정보 보호

작성자 정보는 수집하지 않고, 인용은 짧은 발췌에 번호·이름을 가립니다.

06

방법과 한계 공개

표본, 분류 방식, 한계를 리포트 마지막 장에 그대로 적습니다.

판매 중인 업종 12개

  • 금융
  • 음식·배달
  • 여행·숙박
  • 비즈니스·업무
  • 교통·내비
  • 유틸리티
  • 교육
  • 쇼핑·커머스
  • 엔터·동영상
  • 건강·피트니스
  • 사진·영상
  • 뉴스·잡지

불만 판별 정확도가 검증 표본에서 85% 이상인 업종만 판매합니다. 나머지 업종은 정확도를 높인 뒤 추가합니다.

가격

업종 단위로 구독하세요.

필요한 업종만 고르고, 언제든 해지할 수 있습니다.

스타터

업종 1개
49,000원/월
크몽 안전결제
  • 월간 업종 리포트 PDF
  • 가장 많은 불만 유형(상위 3개) · 앱별 비교 · 기획 기회
  • 2호부터 지난 호 비교 제공
구독 신청
추천

프로

업종 3개 + 관심 앱 5개
149,000원/월
크몽 안전결제
  • 스타터 전부
  • 지정한 경쟁 앱 5개 집중 분석
  • 유형별 집계표(CSV, 원문 제외)
구독 신청

팀

전 업종 + 맞춤 분석
490,000원/월
크몽 안전결제
  • 프로 전부
  • 전 업종 리포트
  • 분기 1회 맞춤 주제 분석
문의하기

가격 근거(공개 가격): 썸트렌드 베이직 월 29,700원 · 프리미엄 월 149,000원 · 비즈니스 월 200만원, Appfigures Monitor 월 $44.99 · Optimize 월 $149.99, 썸트렌드 MCP Pro 월 50만원.

FAQ

자주 묻는
질문

데이터는 어디서 오나요?

App Store에 공개된 앱 리뷰 피드에서 업종별 인기 앱의 최근 리뷰를 모읍니다. 출처별 약관을 확인해, 허용 범위가 불분명한 채널은 판매용 리포트에서 뺍니다.

리뷰 원문을 받을 수 있나요?

아니요. 리뷰 저작권은 작성자에게 있어 원문 데이터는 팔지 않습니다. 집계 통계와 분석 요약, 짧은 발췌 인용만 제공합니다.

개인정보는 어떻게 처리하나요?

작성자 이름·닉네임·계정은 수집하지 않습니다. 인용문 속 전화번호·이메일·이름·긴 번호는 자동으로 가립니다.

얼마나 자주 갱신되나요?

수집과 재계산은 매주 자동으로 돌고, 구독자에게는 매월 최신호를 보냅니다.

숫자를 믿어도 되나요?

모든 수치는 수집 데이터에서 직접 계산합니다. 사람이 직접 판정한 별도 검증 표본 150건 기준 불만 판정 정확도는 약 90%, 유형 분류 정확도는 약 67%입니다. 그래서 유형은 상위 3개 순서만 근사치로 드리고, 매주 고정 검증 표본으로 정확도를 다시 재서 리포트에 적습니다. 인기 앱 위주 표본이라 업종 전체를 대표하지는 않습니다.

원하는 업종이 없으면요?

문의해 주시면 수집 대상에 추가할 수 있는지 확인해 드립니다.

결제는 어떻게 하나요?

사이트에서 직접 결제는 받지 않습니다. 문의 양식으로 신청하시면 크몽 안전결제로 안내해 드립니다. 세금계산서는 발행하지 않습니다.

해지는 어떻게 하나요?

매월 다음 호 구매 전에 언제든 그만두실 수 있습니다.

다음 기획 회의 전에,
고객의 불만부터.

궁금한 점이나 원하는 업종을 남겨 주세요. 자주 묻는 내용은 바로 아래에 답변이 뜨고, 나머지는 영업일 1일 안에 메일로 답장드립니다.